1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练并掌握公司所有在售产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护良好的客户关系。
任职资格：
1、至少一年以上从事淘宝和天猫等电子商务销售或客服工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达能力；
3、懂得淘宝和天猫规则，对电商平台一些活动有一定的了解；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握电商相关的专业知识，可以及时投入工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心